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Was Sie tun müssen, wenn Sie Ihren Koffer auf Reisen verlieren
Das heiße Wetter und die Urlaubssaison schlechthin sind da. Deshalb schlagen wir Ihnen heute in unserem Blog einen Beitrag vor, in dem wir Sie darüber informieren, was zu tun ist, wenn Ihr Koffer nicht an seinem Zielort ankommt. Es ist eine Tatsache, dass dies jeden Tag auf den verschiedenen Flughäfen passiert und zu einem unerwarteten Rückschlag wird. Verschiedene Studien der SITA (International Society for Aeronautical Telecommunications) zeigen, dass trotz des Anstiegs der Passagierzahlen die Zahl der verlorenen Koffer immer weiter abnimmt. Die Zahlen sind zwar optimistisch, aber dennoch gehen in Europa doppelt so viele Koffer verloren wie in Amerika.
Natürlich ist verlorenes Gepäck eine Möglichkeit, mit der wir jedes Mal rechnen müssen, wenn wir ein Flugzeug besteigen, obwohl es sich in den allermeisten Fällen einfach um eine Verspätung bei der Gepäckauslieferung handelt.
Was kann ich tun, wenn mein Koffer verloren geht?
Empfehlungen:
- Bevor man sich in die schlimmste Situation begibt, muss man sich vergewissern, dass der Koffer definitiv nicht durch das entsprechende Gepäckband gelaufen ist und dass er sich nicht in den Fundsachen befindet.
- Wenn wir ihn für verloren halten, müssen wir zum Schalter der Fluggesellschaft oder zum Abholschalter gehen, um den PIR (Baggage Irregularity Report) auszufüllen und so den Vorfall mit unserem Koffer festzuhalten. Dieses Dokument muss unsere persönlichen Daten sowie alle Angaben zum Flug und zum verlorenen Gepäck enthalten, die für die Bearbeitung des Schadensfalls verwendet werden. Verlassen Sie den Flughafen niemals ohne das PIR und bewahren Sie den Check-in-Aufkleber auf!
- Denken Sie daran, dass Sie eine Anzeige bei der Flughafenpolizei machen müssen, wenn der Grund für das Verschwinden des Gepäcks ein Diebstahl ist.
- Die Reklamationsfrist beträgt 21 Tage und beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem das Gepäckstück auf dem Förderband hätte erscheinen müssen. Erscheint das Gepäck vor Ablauf der 21 Tage, gilt dies als Gepäckverspätung, und als Fluggast haben Sie Anspruch auf Entschädigung für die Kosten, die Ihnen durch die Verspätung entstanden sind, sofern Sie die Tickets vorlegen, die die Verspätung bestätigen. Nach 21 Tagen gilt das Gepäck als verloren und die Entschädigung kann bis zu 1.300 Euro pro Passagier betragen.
- Sie sollten wissen, dass die Fluggesellschaft bei Verlust oder Beschädigung von aufgegebenem Gepäck für den entstandenen Schaden haftet, sofern der Schaden an Bord des Flugzeugs oder in der Obhut der Fluggesellschaft verursacht wurde.
Behalten Sie diese Schritte im Falle eines Gepäckverlustes im Hinterkopf und denken Sie vor allem daran, Ihren Urlaub mit dem richtigen Fuß zu beginnen und nehmen Sie es als eine weitere Anekdote: Für alles gibt es eine Lösung!
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