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In diesem Artikel geben wir Ihnen einige sehr praktische Ratschläge, die Sie bei Zwischenfällen mit Fluggesellschaften berücksichtigen sollten. Eine Portion Information kann nie schaden, denn viele Fluggäste wissen nicht, wie sie sich bei ihrer Fluggesellschaft beschweren können, und das führt oft dazu, dass sich der Nutzer am Flughafen verloren und unbeaufsichtigt fühlt.
Sowohl beim Verlust des Gepäcks (über den wir in einem früheren Beitrag gesprochen haben) als auch bei Verspätungen und Annullierungen kann sich der Reisende rechtlich schützen, und es ist notwendig, sich dessen bewusst zu sein, um einen Anspruch geltend machen zu können, da er durch die europäische Verordnung 261 geschützt ist. reclamador.es, ein Online-Unternehmen, das für die Verteidigung des Nutzers gegenüber großen Unternehmen zuständig ist, hat eine Reihe von Tipps herausgegeben, die man berücksichtigen sollte, um einen Anspruch im Falle eines Zwischenfalls bei unserem Flug geltend zu machen. Hier fassen wir sie zusammen!
1) Flugverspätungen
Die Nutzer haben das Recht, bei einer Verspätung sofort informiert zu werden. Nach 2 Stunden Verspätung kann der Reisende Unterstützung und Verpflegung sowie eine finanzielle Entschädigung beantragen, wenn der Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist. Diese Entschädigungen variieren je nach Flugdistanz und liegen zwischen 250 und 600 Euro.
2. Flugannullierung
Erfolgt der Abflug der Ersatzbeförderung am nächsten Tag oder später, muss das Unternehmen eine Unterkunft sowie die für die Reise erforderlichen Verkehrsmittel bereitstellen. Dies ist unabhängig von der finanziellen Entschädigung für die Verspätung.
3. Verlust oder Beschädigung des Gepäcks
Der erste Schritt ist die Einreichung eines PIR (Baggage Irregularity Report) am Schalter der Fluggesellschaft. Sobald dieser ausgefüllt ist, können bis zu 1.300 Euro für Schäden, Verspätungen oder Zwischenfälle mit unserem Reisegepäck geltend gemacht werden. Obwohl es eine Frist von 21 Tagen gibt, ist es ratsam, dieses Dokument nach der Landung einzureichen. Darüber hinaus ist es ratsam, beim Einchecken eine Wertangabe zu machen, wenn Sie mit einem wichtigen Gegenstand reisen, um diesen im Falle eines Zwischenfalls anfordern zu können. In unserem Beitrag erfahren Sie, welche Schritte Sie im Falle eines verlorenen Gepäcks unternehmen müssen.
4. Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchung
Obwohl es in der Europäischen Union üblich ist, haben Fluggäste im Falle einer Überbuchung auch eine Reihe von Rechten, die sie in Anspruch nehmen können und die auch die gleichen Entschädigungen wie in den vorherigen Abschnitten vorsehen.
5. Benutzung des Rückflugtickets, ohne das Hinflugticket benutzt zu haben
Hierbei handelt es sich um die so genannte No-Show-Klausel, nach der bei Nichtbenutzung einer Teilstrecke die anderen Teilstrecken automatisch entwertet werden. Ihre Anwendung in Spanien wurde vom Obersten Gerichtshof nach zahlreichen Klagen von Verbrauchern für rechtswidrig erklärt, so dass der Nutzer einen Anspruch geltend machen kann, wenn ihm die Nutzung eines der Tickets verweigert wird.
Die Verordnung 261 wiederum gilt für Charterflüge, d. h. Flüge, die von einem Reiseveranstalter in Auftrag gegeben werden, um seine Kunden an einen bestimmten Ort zu befördern, sowie für Flüge im Rahmen von Pauschalreisen, die mehr als eine touristische Leistung wie Unterkunft, Mietwagen oder Eintrittskarten für Veranstaltungen umfassen. Daher haben die Fluggäste dieser Flüge bei Zwischenfällen die gleichen Rechte und Entschädigungsansprüche.
Jeder Fluggast hat seine Rechte, also beachten Sie diese Tipps, bevor Sie Ihren Flug antreten.
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