24 febrero 2017 -

Que no te pierdan la maleta estas vacaciones Ha llegado el calor y la época de vacaciones por excelencia. Por ello, hoy en nuestro blog os proponemos una entrada para que sepáis qué hacer en caso de que vuestra maleta no llegue a su destino. Lo cierto es que es un hecho que se sucede diariamente en los diferentes aeropuertos y que acaba convirtiéndose en un inesperado contratiempo. Los diversos estudios de SITA (Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeronáuticas) acreditan que a pesar del incremento de pasajeros, el registro de maletas extraviadas es cada vez menor. Los números son optimistas, pero aún así en Europa se pierde el doble de maletas que en América. Claro está que perder las maletas es una posibilidad con la que tenemos que contar cada vez que embarcamos en un avión, aunque cabe remarcar que en la gran mayoría de los casos dicha incidencia acaba siendo un simple retraso en la entrega de equipaje. Pasos a seguir si te pierden tu maleta de viaje Después de realizar un vuelo se puede dar el caso que nuestra maleta facturada no aparezca en la cinta de equipaje de la compañía aérea correspondiente, si se da este hecho de pérdida de la maleta hay que seguir los siguientes pasos: Tramitar el P.I.R. (Parte de Irregularidad de Equipaje): para ello hay que dirigirse al mostrador de la compañía aérea o en su defecto a la entidad gestora del aeropuerto, en España, AENA. Es necesario pedirlo y cumplimentarlo antes de abandonar el aeropuerto. La reclamación siempre tiene que ser por escrito y dentro de los plazos establecidos. Sin el P.I.R. no se tiene derecho a reclamar nada. La compañía se queda con una copia y el viajero con otra. Hay que realizar una descripción lo más detallada posible del equipaje. El P.I.R. es un número de referencia con un código asociado que deberás conservar para futuras consultas y reclamaciones. Si a partir del día 21 la compañía aérea no encuentra tu maleta, ésta se considera extraviada. Ahora, ya puedes poner una reclamación a la compañía aérea por pérdida de equipaje. Hay que indicar lo siguiente: Número del parte creado en el aeropuerto (P.I.R.). Etiqueta de facturación de la maleta. Tarjeta de embarque (para tarjeta de embarque no online). Copia del documento de identidad del pasajero (Pasaporte, DNI, NIF, NIE). También tienes derecho a reclamar todos los gastos sufridos por la pérdida de la maleta en artículos de primera necesidad para continuar la estancia. Es necesario guardar todas las facturas y tickets de compra. Si queremos que la compañía aérea nos indemnice por estos gastos extra debido a la pérdida del equipaje, éstos tienen que ser razonables y con fundamento (muda de ropa y accesorios de higiene). Es muy importante conservar el adhesivo de facturación de tu equipaje y no entregar el originar a la compañía aérea, sin este adhesivo no se puede hacer frente a ninguna reclamación. Cabe destacar que si la desaparición es por robo, hay que tramitar la denuncia correspondiente en comisaría. Si la aerolínea no nos hace caso y no contesta a nuestra reclamación, hay que insistir, y si aun con todo no contesta, se puede poner en manos de abogados, acudiendo a los tribunales en el plazo de dos años a partir de la llegada del vuelo. Se puede reclamar hasta unos 1.000 € aproximadamente por la pérdida de equipaje, se llama el Derecho Especial de Giro, esta cantidad varía en función de la fluctuación de la moneda y se calcula de la siguiente forma: es la suma de los de determinadas cantidades de varias monedas: dólar USA, euro, yen japonés y libra esterlina. Y por último, recomendamos evaluar periódicamente el estado de la reclamación y prestar atención a los plazos. Se dispone de hasta dos años para reclamar. Ver maletas disponibles de SusMaletas.com

24 de febrero de 2017

Me han perdido la maleta: pasos a seguir para reclamar tu equipaje