Termes et conditions

Garanties et retour

Notre entreprise garantit le parfait état de tous ses produits. La TVA est incluse dans les prix sur notre site Web. Une fois la demande effectuée, SusMaletas confirmera au client la réception de celle-ci, dont la livraison sera effectuée dans les délais établis.

Retours : Une fois la commande reçue à l'adresse du client, vous aurez 14 jours pour retourner le produit s'il ne vous satisfait pas, auquel cas vous êtes obligé de le communiquer par e-mail (info@susmaletas.com) , et de procéder au retour du produit en parfait état, accompagné de la facture originale.

Le courriel doit contenir :

Adresse de livraison : info@susmaletas.com

Objet : Numéro de commande de retour XXXX

Texte:

Numéro de commande : XXXX

Raison du retour.

Raison du changement.

A titre indicatif, les frais de retour ou d'échange seront facturés 20 € selon le lieu de retrait, le poids et le volume des articles. SusMaletas étudiera la situation du retour dans chaque cas, en tenant compte des trois facteurs précédents (lieu de collecte, poids et volume).

Une fois le statut du produit vérifié, SusMaletas remboursera au client le montant payé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, une fois déduits les frais de transport occasionnés par le retour, dans les 15 jours suivant la réception.

Dans le cas où la marchandise n'arrive pas en parfait état, SusMaletas la remplacera une fois qu'elle aura reçu la communication de l'incident par e-mail (info@susmaletas). Les frais occasionnés par le changement de la marchandise sont à la charge de la société SusMaletas.

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